Comment puis-je obtenir le remboursement de mon abonnement ?

Lisez la suite pour connaître la politique de Lumin en matière de remboursement de vos frais d'abonnement et plus encore.

Conditions d'annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre page de facturation Lumin (Veuillez consulter le guide étape par étape ici)

Vous pouvez également contacter le service clientèle ici. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un remboursement. Les remboursements seront effectués conformément à notre politique de remboursement.

Politique de remboursement

Lumin propose une politique de remboursement de trois mois pour tous les achats. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle et nous vous rembourserons tout achat effectué au cours des trois derniers mois. Les remboursements d'abonnements oubliés ne peuvent normalement pas être effectués mais peuvent être pris en considération (au cas par cas).

Demande de remboursement

Pour initier cette demande, vous pouvez envoyer un e-mail à support@luminpdf.com, ou remplir le formulaire qui se trouve sur ce lien. Dans cette demande, veillez à inclure :

• l'adresse e-mail associée à votre compte Lumin,
• la preuve de la déduction du paiement, qui peut être une capture d'écran de votre relevé bancaire en ligne,
• ou l'identifiant unique du client trouvé dans le champ de référence du dernier prélèvement effectué par Lumin.

Une fois votre demande soumise, un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans les 48 heures.