Je n'ai rien acheté chez Lumin. Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée ?

Si votre carte a été débitée involontairement par Lumin, veuillez lire ci-dessous les raisons possibles de ce débit.

Avez-vous souscrit à la version d'essai gratuite de 7 jours ?

Une fois la période d'essai gratuite de 7 jours terminée, votre compte sera automatiquement converti en version payante s'il n'est pas annulé avant.

Avez-vous acheté Lumin pour une autre personne ?

Vous avez peut-être acheté un abonnement à Lumin au nom de quelqu'un d'autre, par exemple un membre de votre famille, un colocataire ou un collègue. De plus, si vous avez un enfant étudiant, il se peut qu'il utilise Lumin à des fins éducatives et qu'il utilise votre carte pour l'abonnement.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant votre demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici.