Điều khoản hủy đăng ký
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua trang Thanh toán Lumin của mình.
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại đây. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Tiền hoàn trả sẽ được thực hiện theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền cho các gói đăng ký bị quên không được thực hiện tự động. Mỗi trường hợp sẽ được đánh giá riêng. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi, nêu rõ yêu cầu và lý do. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về trạng thái phê duyệt.
Yêu cầu hoàn tiền
Để bắt đầu yêu cầu này, bạn có thể gửi email đến [email protected] hoặc điền vào biểu mẫu tại liên kết này. Trong yêu cầu này, vui lòng đảm bảo bạn bao gồm:
Địa chỉ email liên kết với tài khoản Lumin của bạn,
bằng chứng khấu trừ thanh toán - có thể là ảnh chụp màn hình sao kê ngân hàng trực tuyến của bạn,
và/hoặc mã khách hàng duy nhất được tìm thấy trong trường tham chiếu của khoản phí cuối cùng từ Lumin.
Sau khi yêu cầu của bạn được gửi đi, một thành viên trong nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng 48 giờ.