Đăng ký của bạn bắt đầu ngay khi khoản thanh toán ban đầu của bạn được xử lý. Đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn mỗi tháng mà không cần thông báo cho đến khi bạn hủy. Bạn ủy quyền cho chúng tôi lưu trữ (các) phương thức thanh toán của bạn và tự động tính phí (các) phương thức thanh toán của bạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy. Chúng tôi sẽ tự động tính phí bạn theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho gói của bạn, cộng với các loại thuế áp dụng (chẳng hạn như thuế giá trị gia tăng hoặc thuế hàng hóa và dịch vụ nếu mức giá chưa bao gồm), mỗi tháng khi gia hạn cho đến khi bạn hủy.

Chúng tôi có thể thay đổi mức giá của gói của bạn sau mỗi thời hạn gia hạn hàng tháng, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi mức giá nào cùng với tùy chọn hủy. Nếu mức thuế giá trị gia tăng hoặc thuế hàng hóa và dịch vụ áp dụng (hoặc thuế hoặc thuế quan đi kèm khác) thay đổi trong thời hạn một tháng của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh tương ứng giá đã bao gồm thuế cho gói của bạn vào ngày lập hóa đơn tiếp theo của bạn.

Nếu phương thức thanh toán chính của bạn thất bại, bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí bất kỳ phương thức thanh toán nào khác trong tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa cung cấp cho chúng tôi (các) phương thức thanh toán dự phòng và bạn không thực hiện thanh toán hoặc nếu tất cả các phương thức thanh toán trong tài khoản của bạn đều thất bại, chúng tôi có thể đình chỉ đăng ký của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trên trang Lập hóa đơn Lumin của bạn.

Đối với khách hàng ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, ngân hàng của bạn có thể yêu cầu bạn xác thực giao dịch mua ban đầu bằng mật khẩu, mã một lần được gửi đến số di động của bạn, hoặc nhận dạng sinh trắc học. Khi bạn xác thực, bạn cũng ủy quyền cho chúng tôi tính phí phương thức thanh toán của bạn cho các giao dịch mua bổ sung của bạn mà không cần cung cấp cho chúng tôi thêm thông tin thanh toán hoặc hướng dẫn khác (nghĩa là chúng tôi sẽ tự khởi tạo các khoản thanh toán trong tương lai một cách độc lập). Các giao dịch mua bổ sung đó có thể xảy ra khi chúng tôi tự động tính phí phương thức thanh toán của bạn liên quan đến một đăng ký định kỳ hoặc khi bạn thêm hoặc thay đổi giấy phép hoặc sản phẩm.

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua trang Thanh toán Lumin. (Vui lòng xem hướng dẫn từng bước tại đây).
​
Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại đây. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Tiền hoàn lại sẽ được phát hành theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Tiền hoàn lại cho các đăng ký bị quên không được cấp tự động. Mỗi trường hợp sẽ được đánh giá riêng. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi, nêu rõ yêu cầu và lý do. Nhóm của chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về trạng thái phê duyệt.