Problema de memoria insuficiente
Si estás recibiendo el mensaje de error "Algo salió mal. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte", esto es lo primero que debes hacer.
Es posible que estés teniendo un problema de memoria insuficiente, lo que impide que los documentos se descarguen correctamente.
Cierra las aplicaciones y pestañas del navegador que no estés usando para liberar memoria del sistema.
Luego, actualiza la página del documento en la que estabas trabajando e intenta descargarlo de nuevo.
Si esto no funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente para que podamos investigarlo más a fondo.