Confirma que el archivo sea de un tipo compatible (.pdf, .doc, etc.) y que esté dentro del límite de tamaño.

Si estás subiendo desde Google Drive o Dropbox, verifica que la integración siga conectada y que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta.

Prueba subir el archivo directamente desde tu dispositivo. Esto descarta un problema de conexión con el almacenamiento de terceros.

Actualiza la página o prueba con otro navegador/ventana de incógnito por si se trata de un problema de caché.

Revisa tu conexión a internet si la barra de progreso de la carga se detiene o agota el tiempo de espera.

Asegúrate de estar en el editor del acuerdo (no solo en la pantalla de vista previa/carga). Al firmar un acuerdo, haz clic en "Comenzar" para poder agregar una firma, escribir texto y editar.

Haz clic en el campo que deseas agregar, luego mueve el cursor del mouse sobre la página y haz clic en el área donde quieres que se coloque el campo.

Verifica que cada rol obligatorio tenga un nombre y una dirección de correo electrónico completados.

Asegúrate de que todos los campos obligatorios se hayan asignado a un firmante; un campo obligatorio sin asignar puede impedir el envío.

Verifica que las direcciones de correo electrónico estén escritas correctamente (sin errores tipográficos ni espacios adicionales).

Pídele que revise las carpetas de spam/correo no deseado.

Confirma que la dirección de correo electrónico se haya escrito correctamente en el paso Revisar y enviar.

Nota: Lumin Sign solo envía correos electrónicos al remitente y al firmante actual (en el caso de documentos con orden de firma); los demás firmantes no recibirán una notificación hasta que sea su turno.

El ID del documento (es la cadena de caracteres que aparece en la URL del visor, como 5f9aa1d1358f0b001182d3bf) o el nombre del documento.

Una captura de pantalla o grabación de pantalla de cualquier mensaje de error.

Una explicación de la tarea que estás intentando completar y los pasos que seguiste antes de que ocurriera el error.