.svg){kind=logo}
Siga leyendo para conocer la política de Lumin sobre el reembolso de su(s) cuota(s) de suscripción y mucho más.
Condiciones de cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su página de facturación de Lumin. (Consulte una guía paso a paso aquí)
También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente aquí. Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar un reembolso. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
Política de reembolsos
Lumin tiene una política de reembolso de tres meses para todas las compras. Si no está satisfecho con el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le emitiremos un reembolso por cualquier compra realizada en los últimos tres meses. Los reembolsos por suscripciones olvidadas normalmente no pueden emitirse pero pueden tomarse en consideración (caso por caso).
Solicitud de reembolso
Para iniciar esta solicitud, puede enviar un correo electrónico, o rellenar el formulario que encontrará en este enlace. En esta solicitud, asegúrese de incluir:
- la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Lumin,
- la prueba de la deducción del pago, que podría ser una captura de pantalla de su extracto bancario en línea,
- o el identificador único de cliente que se encuentra en el campo de referencia del último cargo de Lumin.
Una vez enviada su solicitud, uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.