Condiciones de la suscripción
Su suscripción comienza tan pronto como se procese su pago inicial. Su suscripción se renovará automáticamente cada mes sin previo aviso hasta que la cancele. Usted nos autoriza a almacenar su(s) método(s) de pago y a cobrar automáticamente a su(s) método(s) de pago cada mes hasta que la cancele. Le cobraremos automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan, más los impuestos aplicables (como el impuesto al valor agregado o el impuesto sobre bienes y servicios si la tarifa no los incluye), cada mes al renovarse hasta que la cancele.
Podemos cambiar la tarifa de su plan en cada período de renovación mensual, y le notificaremos cualquier cambio de tarifa con la opción de cancelar. Si la tarifa aplicable del impuesto al valor agregado o del impuesto sobre bienes y servicios (u otro impuesto o arancel incluido) cambia durante su período de un mes, ajustaremos en consecuencia el precio con impuestos incluidos para su plan en su próxima fecha de facturación.
Si su método de pago principal falla, usted nos autoriza a realizar el cobro a cualquier otro método de pago en su cuenta. Si no nos ha proporcionado un método de pago de respaldo y no realiza el pago, o si todos los métodos de pago en su cuenta fallan, podemos suspender su suscripción. Puede editar su información de pago en cualquier momento en su página de facturación de Lumin.
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, es posible que su banco le requiera autenticar su compra inicial mediante una contraseña, un código de un solo uso enviado a su número de teléfono móvil o reconocimiento biométrico. Al autenticarse, también nos autoriza a cobrar a su método de pago por sus compras adicionales sin proporcionarnos más información de pago u otras instrucciones (es decir, iniciaremos los pagos futuros de forma independiente). Dichas compras adicionales pueden ocurrir cuando cobremos automáticamente a su método de pago en relación con una suscripción recurrente o cuando agregue o cambie licencias o productos.
Condiciones de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu página de facturación de Lumin. (Consulta la guía paso a paso aquí).
También puedes contactar con Atención al Cliente aquí. Si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso. Los reembolsos se emitirán de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
Política de reembolsos
Los reembolsos por suscripciones olvidadas no se otorgan automáticamente. Cada caso se evaluará individualmente. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu solicitud y el motivo. Nuestro equipo evaluará cuidadosamente su solicitud y le informará sobre su estado de aprobación.
