Condiciones de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu página de facturación de Lumin.
También puedes contactar con Atención al Cliente aquí. Si no estás satisfecho con el producto, puedes solicitar un reembolso. Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra política de reembolsos.
Política de reembolsos
Los reembolsos por suscripciones olvidadas no se otorgan automáticamente. Cada caso se evaluará individualmente. Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente e indique el motivo. Nuestro equipo evaluará su solicitud cuidadosamente y le informará sobre su aprobación.
Solicitud de reembolso
Para iniciar esta solicitud, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o completar el formulario que encontrará en este enlace. En su solicitud, asegúrese de incluir:
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Lumin,
Comprobante de pago - que puede ser una captura de pantalla de tu extracto bancario en línea,
y/o el ID de cliente único que aparece en el campo de referencia del último cargo de Lumin.
Una vez enviada su solicitud, uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas.