Notas de eliminación
Antes de completar la desactivación de su cuenta, por favor tenga en cuenta:
Eliminar una cuenta también elimina todos los chats de su equipo.
Antes de eliminar su cuenta, respalde sus archivos personales en una ubicación fuera de la plataforma y notifique a su equipo para que puedan guardar cualquier archivo que necesiten.
Si tiene una cuenta de firma electrónica y ha iniciado sesión con su cuenta de Google tanto en la plataforma principal como en la de firma, ambas cuentas serán eliminadas.- Las cuentas gratuitas permanecen activas sin costo a menos que se actualicen manualmente a un plan de pago.
Una vez eliminados, sus datos y documentos no se pueden recuperar. Asegúrese de descargar cualquier archivo importante antes de proceder.
Para eliminar su cuenta
Inicie sesión en su cuenta: Acceda a su cuenta a través del navegador web.
Navegue a la configuración del perfil:
Haga clic en el icono de su perfil ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio.
Seleccione Perfil en el menú desplegable.
Inicie la eliminación de la cuenta:
Bajo la sección Cuenta, haga clic en Eliminar mi cuenta.
Siga las instrucciones en pantalla para confirmar su solicitud. Esto puede incluir escribir la palabra DELETE en letras mayúsculas.
Confirmar eliminación: Una vez confirmada, su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán de forma permanente.
Después de confirmar la eliminación de su cuenta, su cuenta y todos los datos almacenados en la plataforma principal (y en la de firma) se eliminarán inmediatamente. Esto incluye cualquier archivo en la de firma si comparte la misma dirección de correo electrónico. Asegúrese de descargar cualquier archivo importante antes de iniciar el proceso de eliminación.
NOTA: Si usted es el propietario de un Espacio de trabajo y/o un Espacio con más de 1 miembro, la propiedad se transferirá a un miembro al azar, y se enviará un correo electrónico notificando este cambio al nuevo propietario.
Preguntas frecuentes
¿Necesito notificar al soporte técnico para eliminar mi cuenta?
En la mayoría de los casos, puede eliminar su cuenta a través de la configuración del perfil. Sin embargo, si encuentra algún problema o prefiere asistencia, puede notificar al equipo de soporte técnico para que procese la eliminación.
¿Puedo eliminar mi cuenta sin guardar mi archivos?
Sí, puede eliminar su cuenta sin descargar los archivos. Hacer esto eliminará los archivos guardados en su cuenta. Confirme esta preferencia durante el proceso de eliminación.
¿Qué pasa con mi documentos si no elimino mi cuenta?
Si elige no eliminar su cuenta, sus documentos permanecerán almacenados en su cuenta. Las cuentas gratuitas no generarán ningún cargo a menos que se actualicen. Informe a los miembros de su equipo para que guarden cualquier archivo importante antes de la eliminación para evitar la pérdida de datos.
En una cuenta gratuita, los archivos almacenados no se pueden abrir después de 12 meses sin actualizar a un plan de pago.