Remarques sur la suppression
Avant de procéder à la désactivation de votre compte, veuillez noter:
La suppression d'un compte supprime également toutes les discussions de votre équipe.
Avant de supprimer votre compte, sauvegardez vos fichiers personnels dans un emplacement extérieur à la plateforme et prévenez votre équipe afin qu'elle puisse enregistrer les fichiers dont elle a besoin.
Si vous possédez un compte de signature et que vous vous êtes connecté à l'aide de votre compte Google sur les deux plateformes, les deux comptes seront supprimés.- Les comptes gratuits restent actifs sans frais, à moins qu'ils ne soient mis à niveau manuellement vers un forfait payant.
Une fois supprimés, vos données et documents ne peuvent plus être récupérés. Assurez-vous de télécharger tous les fichiers importants avant de continuer.
Pour supprimer votre compte
Connectez-vous à votre compte: Accédez à votre compte via le navigateur Web.
Accédez aux paramètres du profil:
Cliquez sur l'icône de votre profil située dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
Sélectionnez Profil dans le menu déroulant.
Lancez la suppression du compte:
Sous la section Compte, cliquez sur Supprimer mon compte.
Suivez les instructions à l'écran pour confirmer votre demande. Cela peut impliquer de saisir le mot DELETE en lettres majuscules.
Confirmez la suppression: Une fois confirmés, votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés.
Après avoir confirmé la suppression de votre compte, votre compte et toutes les données stockées dans l'application principale (et l'application de signature) seront immédiatement supprimés. Cela inclut tous les fichiers de l'application de signature si elle partage la même adresse électronique. Assurez-vous de télécharger tous les fichiers importants avant de lancer le processus de suppression.
REMARQUE: Si vous êtes le propriétaire d'un Espace de travail et/ou d'un Espace comptant plus d'un membre, la propriété sera transférée à un membre choisi au hasard, et un courriel l'informant de ce changement sera envoyé au nouveau propriétaire.
Questions fréquentes
Dois-je informer le service d'assistance pour supprimer mon compte?
Dans la plupart des cas, vous pouvez supprimer votre compte via les paramètres du profil. Cependant, si vous rencontrez des problèmes ou si vous préférez obtenir de l'aide, vous pouvez en informer l'équipe d'assistance pour qu'elle procède à la suppression.
Puis-je supprimer mon compte sans sauvegarder mes fichiers?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte sans télécharger les fichiers. Cela supprimera les fichiers enregistrés dans votre compte. Confirmez cette préférence pendant le processus de suppression.
Qu'advient-il de mes documents si je ne supprime pas mon compte?
Si vous choisissez de ne pas supprimer votre compte, vos documents resteront stockés dans votre compte. Les comptes gratuits n'entraîneront aucun frais, à moins d'une mise à niveau. Informez les membres de votre équipe d'enregistrer tous les fichiers importants avant la suppression afin d'éviter toute perte de données.
Sur un compte gratuit, les fichiers stockés ne peuvent plus être ouverts après 12 mois sans passer à un forfait payant.