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Je n'ai rien acheté chez Lumin. Pourquoi ai-je été débité sur ma carte?

Si vous avez reçu un débit involontaire de la part de Lumin sur votre carte, veuillez lire ci-dessous les raisons possibles de ce prélèvement.

Avez-vous souscrit à l'essai gratuit Premium de 7 jours?

Une fois la période d'essai gratuite de 7 jours terminée, votre compte passera automatiquement à une version payante s'il n'est pas annulé auparavant.

Avez-vous acheté Lumin pour une autre personne?

Il se peut que vous ayez souscrit à un abonnement Lumin pour le compte de quelqu'un d'autre, par exemple un membre de votre famille, un colocataire ou un collègue. De plus, si vous avez un enfant étudiant, il se peut qu'il utilise Lumin à des fins éducatives et qu'il utilise votre carte pour l'abonnement.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire concernant votre prélèvement, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici.

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