Lumin

Informations légales concernant les politiques d'abonnement, d'annulation et de remboursement

Politique d'annulation et de remboursement de Lumin

Lisez la suite pour découvrir comment demander le remboursement de votre abonnement Lumin PDF.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mon abonnement?

Découvrez comment supprimer ou mettre à jour facilement vos informations de paiement enregistrées dans les paramètres de votre compte Lumin PDF afin de gérer vos préférences de facturation.

Comment supprimer les informations de ma carte de mon compte?

Chaque forfait Lumin comporte une limite différente pour le nombre de documents que votre Espace de travail peut télécharger, partager ou imprimer.

Comment augmenter ma limite de documents?

Un guide étape par étape qui indique où les propriétaires et administrateurs du compte peuvent consulter l’état de l’abonnement, gérer les sièges et contrôler les paramètres de facturation de Lumin…

Comment afficher et gérer les licences Lumin PDF et Lumin Sign?

Découvrez comment contrôler la fonctionnalité d'ajout automatique de documents pour votre pile de documents Lumin PDF, vous aidant ainsi à éviter des frais imprévus lorsque vous atteignez votre limite mensuelle…

Comment puis-je désactiver l'ajout automatique de piles de documents pour mon espace de travail?

Comprenez les limites d'achèvement de documents de Lumin, ce qui les déclenche et vos options pour continuer à travailler lorsque vous avez atteint votre quota mensuel.

Que se passe-t-il lorsque j'atteins ma limite de documents pour le mois?

Accédez facilement à votre historique de facturation et à vos factures Lumin, et téléchargez-les directement depuis les paramètres de votre compte

Comment télécharger mes factures Lumin?

Si vous avez reçu un débit involontaire de la part de Lumin sur votre carte, veuillez lire ci-dessous les raisons possibles de ce prélèvement.

Je n'ai rien acheté chez Lumin. Pourquoi ai-je été débité sur ma carte?

Découvrez où saisir votre code de réduction pour l’activer lors du paiement

Comment appliquer un code de réduction?

Découvrez comment augmenter votre limite mensuelle de documents en ajoutant une pile de documents à votre compte Lumin PDF, une solution idéale pour les équipes et les entreprises ayant des…

Comment puis-je ajouter une autre pile de documents dans Lumin PDF ?

Avec un forfait gratuit, vous ne pouvez accéder qu’aux fichiers enregistrés depuis moins de 12 mois. Pour accéder à des fichiers plus anciens, un administrateur du Workspace ou un modérateur…

Que faire si mon document a expiré?

Après avoir annulé un abonnement, vous avez jusqu'à la fin de votre cycle de facturation pour réactiver votre abonnement Lumin.

Comment puis-je réactiver mon abonnement?

Chaque forfait a une limite mensuelle de documents. Utilisez le suivi de documents pour surveiller facilement votre consommation

Comment puis-je suivre ma limite mensuelle de documents?

Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre abonnement Lumin et vos options de facturation.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

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