Chính sách hủy và hoàn tiền của Lumin

Thông tin pháp lý về gói đăng ký, chính sách hủy và hoàn tiền:

Điều khoản của Gói đăng ký

Gói đăng ký của bạn sẽ bắt đầu ngay sau khi giao dịch thanh toán ban đầu của bạn được xử lý. Gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn mỗi tháng mà không cần thông báo cho đến khi bạn hủy. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ (các) phương thức thanh toán của bạn và tự động thu tiền từ (các) phương thức thanh toán của bạn mỗi tháng cho đến khi bạn hủy. Mỗi tháng, vào thời điểm gia hạn, chúng tôi sẽ tự động tính phí bạn theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó cho gói đăng ký của bạn, cộng với các loại thuế hiện hành (chẳng hạn như VAT hoặc GST nếu giá không bao gồm thuế này) cho đến khi bạn hủy gói đăng ký.

Chúng tôi có thể thay đổi mức giá của gói đăng ký mỗi kỳ gia hạn hàng tháng và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ việc thay đổi mức giá nào cùng với tùy chọn hủy. Nếu thuế suất VAT hoặc GST hiện hành (hoặc thuế hoặc nghĩa vụ được bao gồm khác) thay đổi trong thời hạn một tháng của bạn, chúng tôi sẽ điều chỉnh giá đã bao gồm thuế cho gói đăng ký của bạn vào ngày thanh toán tiếp theo cho phù hợp.

Nếu phương thức thanh toán chính của bạn không thành công, bạn cho phép chúng tôi thu tiền từ bất kỳ phương thức thanh toán nào khác trong tài khoản của bạn. Nếu bạn chưa cung cấp cho chúng tôi (các) phương thức thanh toán dự phòng và bạn không thể thực hiện thanh toán hoặc nếu tất cả các phương thức thanh toán trong tài khoản của bạn đều không thành công thì chúng tôi có thể tạm dừng gói đăng ký của bạn. Bạn có thể chỉnh sửa thông tin thanh toán của mình bất kỳ lúc nào trong trang Thanh toán Lumin.

Đối với khách hàng ở Khu vực Kinh tế châu Âu, ngân hàng của bạn có thể yêu cầu bạn xác thực giao dịch mua hàng ban đầu của mình bằng mật khẩu, mã một lần được gửi đến số điện thoại di động của bạn hoặc nhận dạng sinh trắc học. Khi bạn xác thực, bạn cũng cho phép chúng tôi thu tiền từ phương thức thanh toán của bạn cho các giao dịch mua hàng tiếp theo mà không cần cung cấp cho chúng tôi thông tin thanh toán bổ sung hoặc các hướng dẫn khác (tức là chúng tôi sẽ thu tiền cho các giao dịch thanh toán trong tương lai một cách độc lập). Các giao dịch mua hàng tiếp theo như vậy có thể xảy ra khi chúng tôi tự động thu tiền từ phương thức thanh toán của bạn liên quan đến gói đăng ký định kỳ hoặc khi bạn thêm hoặc thay đổi giấy phép hoặc sản phẩm.

Điều khoản Hủy

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào thông qua trang Thanh toán Lumin của bạn. (Xin vui lòng xem hướng dẫn từng bước tại đây.)

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ Khách hàng tại đây. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Số tiền hoàn lại sẽ được chi trả theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

Chính sách Hoàn tiền

Lumin có chính sách hoàn tiền trong 3 tháng cho tất cả các giao dịch mua. Hoàn tiền cho các đăng ký bị lãng quên không được tự động cấp. Mỗi trường hợp sẽ được đánh giá riêng. Để bắt đầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi về yêu cầu hoàn tiền của bạn và đưa ra lý do. Nhóm của chúng tôi sẽ đánh giá cẩn thận yêu cầu của bạn và thông báo cho bạn về trạng thái phê duyệt.