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Aviso legal sobre las políticas de suscripción, cancelación y reembolso
Condiciones de suscripción
Su suscripción comienza en cuanto se procesa el pago inicial. Su suscripción se renovará automáticamente cada mes sin previo aviso hasta que usted cancele. Nos autoriza a almacenar su(s) método(s) de pago y a cargar automáticamente su(s) método(s) de pago cada mes hasta que lo cancele. Le cobraremos automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan, además de los impuestos aplicables (como el IVA o el GST si la tarifa no lo incluye), cada mes en el momento de la renovación hasta que cancele.
Podemos cambiar la tarifa del plan en cada período de renovación mensual y le notificaremos cualquier cambio en la tarifa con opción a cancelarlo. Si el tipo aplicable de IVA o GST (u otro impuesto u obligación incluido) cambia durante el plazo de un mes, ajustaremos en consecuencia el precio con impuestos incluidos de su plan en la siguiente facturación.
Si su método de pago principal no funciona, nos autoriza a cargar cualquier otro método de pago en su cuenta. Si no nos ha proporcionado un método de pago alternativo y no efectúa el pago, o si todos los métodos de pago en cuenta fallan, suspenderemos la suscripción. Puede editar su información de pago en cualquier momento en la página de Facturación de Lumin.
Para los clientes del Espacio Económico Europeo, es posible que su banco le pida que autentique su compra inicial mediante una contraseña, un código de un solo uso enviado al teléfono móvil o un reconocimiento biométrico. Al autenticarse, también nos autoriza a cargar en su método de pago sus compras adicionales sin necesidad de facilitarnos más datos de pago u otras instrucciones (es decir, iniciaremos los pagos futuros de forma independiente). Dichas compras adicionales pueden producirse cuando cargamos automáticamente su método de pago en relación con una suscripción periódica o cuando añade o cambia licencias o productos.
Condiciones de cancelación
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento a través de la página de Facturación de Lumin. (Consulte una guía paso a paso aquí.)
También puede ponerse en contacto con Atención al Cliente aquí. Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar un reembolso. Los reembolsos se realizarán de acuerdo con nuestra política de reembolso.
Política de reembolso
Lumin tiene una política de reembolso de 3 meses en todas las compras. Los reembolsos por suscripciones olvidadas no se conceden automáticamente. Cada caso será valorado individualmente. Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su solicitud de reembolso y proporcione un motivo. Nuestro equipo evaluará cuidadosamente su solicitud y le informará sobre su estado de aprobación.