Notas de exclusão
Antes de concluir a desativação da sua conta, observe:
Excluir uma conta também exclui todas as conversas da sua equipe.
Antes de excluir sua conta, faça um backup dos seus arquivos pessoais em um local fora do Lumin e notifique sua equipe para que eles possam salvar quaisquer arquivos de que precisem.
Se você tiver uma conta no Lumin Sign e tiver feito login usando sua conta do Google tanto no Lumin quanto no Lumin Sign, ambas as contas serão excluídas.- Contas gratuitas permanecem ativas sem custo, a menos que sejam atualizadas manualmente para um plano pago.
Depois de excluídos, seus dados e documentos não poderão ser recuperados. Certifique-se de baixar todos os arquivos importantes antes de prosseguir.
Para excluir sua conta
Faça login na sua conta: Acesse sua conta do Lumin por meio do navegador da web.
Navegue até as configurações do perfil:
Clique no ícone do seu perfil localizado no canto superior direito da página inicial.
Selecione Perfil no menu suspenso.
Inicie a exclusão da conta:
Na seção Conta, clique em Excluir minha conta.
Siga as instruções na tela para confirmar sua solicitação. Isso pode incluir digitar a palavra DELETE em letras maiúsculas.
Confirme a exclusão: Assim que confirmado, sua conta e todos os dados associados serão excluídos permanentemente.
Depois de confirmar a exclusão da sua conta, sua conta e todos os dados armazenados no Lumin (e no Lumin Sign) serão excluídos imediatamente. Isso inclui quaisquer arquivos no Lumin Sign se ele compartilhar o mesmo endereço de correio eletrônico. Certifique-se de baixar todos os arquivos importantes antes de iniciar o processo de exclusão.
NOTA: Se você for o proprietário de um Espaço de Trabalho e/ou de um Espaço com mais de 1 membro, a propriedade será transferida para um membro aleatório, e uma mensagem eletrônica notificando-o sobre essa alteração será enviada ao novo proprietário.
Perguntas frequentes
Preciso notificar o suporte para excluir minha conta?
Na maioria dos casos, você pode excluir sua conta por meio das configurações de perfil. No entanto, se você encontrar algum problema ou preferir assistência, poderá notificar a equipe de suporte para processar a exclusão.
Posso excluir minha conta sem salvar meus arquivos?
Sim, você pode excluir sua conta sem baixar os arquivos. Fazer isso excluirá os arquivos salvos na sua conta do Lumin. Confirme essa preferência durante o processo de exclusão.
O que acontece com os meus documentos se eu não excluir minha conta?
Se você optar por não excluir sua conta, seus documentos continuarão armazenados na sua conta. Contas gratuitas não sofrerão nenhuma cobrança, a menos que sejam atualizadas. Informe os membros da sua equipe para salvarem quaisquer arquivos importantes antes da exclusão para evitar a perda de dados.
Em uma conta gratuita, os arquivos armazenados no Lumin não poderão ser abertos após 12 meses sem a atualização para um plano pago.