Sua assinatura começa assim que seu pagamento inicial for processado. Sua assinatura será renovada automaticamente a cada mês sem aviso prévio até que você cancele. Você nos autoriza a armazenar sua(s) forma(s) de pagamento e a cobrar automaticamente sua(s) forma(s) de pagamento todos os meses até que você cancele.

Nós cobraremos automaticamente de você a tarifa vigente no momento para o seu plano, acrescida dos impostos aplicáveis (como o imposto sobre valor agregado ou o imposto sobre bens e serviços, caso a tarifa não os inclua), todos os meses na renovação até que você cancele. Nós podemos alterar a tarifa do seu plano a cada período de renovação mensal e notificaremos você sobre qualquer alteração de tarifa com a opção de cancelar. Se a taxa aplicável do imposto sobre valor agregado ou do imposto sobre bens e serviços (ou outro imposto ou taxa incluído) mudar durante o seu período de um mês, ajustaremos de acordo o preço com impostos incluídos para o seu plano na sua próxima data de faturamento.

Se sua forma de pagamento principal falhar, você nos autoriza a cobrar qualquer outra forma de pagamento em sua conta. Se você não tiver nos fornecido uma forma de pagamento de reserva e deixar de efetuar o pagamento, ou se todas as formas de pagamento em sua conta falharem, nós poderemos suspender sua assinatura. Você pode editar suas informações de pagamento a qualquer momento na sua página de faturamento do Lumin.

Para clientes do Espaço Econômico Europeu, seu banco pode exigir que você autentique sua compra inicial usando uma senha, um código de uso único enviado para o seu número de celular ou reconhecimento biométrico. Ao autenticar, você também nos autoriza a cobrar em sua forma de pagamento pelas suas compras adicionais sem nos fornecer mais informações de pagamento ou outras instruções (ou seja, nós iniciaremos os pagamentos futuros de forma independente). Tais compras adicionais podem ocorrer quando cobrarmos automaticamente sua forma de pagamento em conexão com uma assinatura recorrente ou quando você adicionar ou alterar licenças ou produtos.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua página de Faturamento da Lumin. (Consulte um guia passo a passo aqui).
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Como alternativa, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente aqui. Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso. Os reembolsos serão emitidos de acordo com nossa política de reembolso.

Reembolsos para assinaturas esquecidas não são concedidos automaticamente. Cada caso será avaliado individualmente. Para iniciar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente com sua solicitação e o motivo. Nossa equipe avaliará cuidadosamente sua solicitação e o informará sobre o status de aprovação.