Termos de Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da sua página de Faturamento da Lumin.
Alternativamente, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente aqui. Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar um reembolso. Os reembolsos serão emitidos de acordo com nossa política de reembolso.
Política de Reembolso
Reembolsos para assinaturas esquecidas não são concedidos automaticamente. Cada caso será avaliado individualmente. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, informando sua solicitação e o motivo. Nossa equipe analisará cuidadosamente sua solicitação e informará o status da aprovação.
Solicitação de reembolso
Para iniciar esta solicitação, envie um e-mail para [email protected] ou preencha o formulário disponível neste link. Nesta solicitação, certifique-se de incluir:
O endereço de e-mail associado à sua conta Lumin,
comprovante de débito do pagamento – que pode ser uma captura de tela do seu extrato bancário online,
e/ou o ID de cliente exclusivo encontrado no campo de referência da última cobrança da Lumin.
Após o envio da sua solicitação, um membro da nossa equipe entrará em contato com você em até 48 horas.