Confirme se o arquivo é de um tipo compatível (.pdf, .doc, etc.) e está dentro do limite de tamanho.

Se estiver enviando pelo Google Drive ou Dropbox, verifique se a integração ainda está conectada e se você está conectado à conta correta.

Tente enviar diretamente do seu dispositivo. Isso descarta um problema de conexão com armazenamento de terceiros.

Atualize a página ou tente outro navegador/janela anônima caso seja um problema de cache.

Verifique sua conexão com a internet se a barra de progresso do envio travar ou expirar.

Verifique se você está no editor de contrato (não apenas na tela de pré-visualização/envio). Ao assinar um contrato, clique em "Iniciar" para poder adicionar uma assinatura, escrever texto e editar.

Clique no campo que deseja adicionar, depois mova o cursor do mouse sobre a página e clique na área onde deseja posicionar o campo.

Verifique se todos os papéis obrigatórios têm nome e endereço de e-mail preenchidos.

Certifique-se de que todos os campos obrigatórios tenham sido atribuídos a um signatário; um campo obrigatório não atribuído pode bloquear o envio.

Verifique se os endereços de e-mail estão formatados corretamente (sem erros de digitação ou espaços extras).

Peça que ele verifique as pastas de spam/lixo eletrônico.

Confirme se o endereço de e-mail foi digitado corretamente na etapa Revisar e enviar.

Observação: O Lumin Sign envia e-mails apenas ao remetente e ao signatário atual (para documentos com ordem de assinatura); os demais signatários não receberão notificação até que seja a vez deles.

O ID do documento (a sequência de caracteres encontrada na URL do visualizador, como 5f9aa1d1358f0b001182d3bf) ou o nome do documento.

Uma captura de tela ou gravação de tela de quaisquer mensagens de erro.

Uma explicação da tarefa que você está tentando concluir e das etapas realizadas antes do erro ocorrer.